Pemerintah melarang mudik Lebaran 2020 dibuka sejak Jumat (2020/04/24). Semua moda transportasi dilarang mengangkut penumpang bolak-balik dengan Peraturan Menteri Perhubungan No. 25 tahun 2020.
Untuk penumpang yang telah membeli tiket untuk Lebaran, disarankan oleh pemerintah untuk membayar semua orang. Untuk mode transportasi kereta api, PT Kereta Api Indonesia telah memutuskan untuk menghapuskan jarak perjalanan kereta api dan kereta lokal sejak Sabtu (25/04/2020).
Humas PT KAI DAOP 1 Eva Chairunisa Jakarta mengatakan dalam siaran pers, penumpang yang membeli tiket untuk mudik theta dapat membatalkan tiket Anda melalui aplikasi KAI Access.
"Untuk pembatalan di stasiun metering dapat dilakukan di seluruh KA Jarak Jauh memulai stasiun lokal dan maksimal 30 hari setelah tanggal yang dijadwalkan, menunjukkan kode reservasi, dan uang akan segera diganti dengan uang tunai atau transfer, "kata Eva melalui siaran pers yang diterima oleh kami pada Kamis (2020/04/23).
Vice President Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan bahwa penumpang yang berada jauh dari stasiun, disarankan untuk penggantian oleh aplikasi KAI Access. "Tiket Refund KAI dapat mengakses per baris. Pertanyaan pertama harus menginstal KAI Access. Jika kondisi ini jauh dari stasiun, kami sarankan jalur akses KAI, "kata Joni dihubungi oleh Kompas.com, Selasa (28/04/2020).
Joni melanjutkan, penumpang yang telah men-download aplikasi langsung dapat membuat account terlebih dahulu, dan ikuti langkah-langkah. Namun, ia mengingatkan penumpang saat merekam account akses KAI harus menghilangkan nomor identifikasi mereka seperti yang ditunjukkan pada tiket yang akan dibatalkan.
"Jumlah ID akun yang terdaftar harus sesuai dengan yang pada tiket, untuk informasi lebih lanjut dan penumpang lebih dapat menghubungi layanan pelanggan di nomor KAI 121," katanya.
Cara membatalkan tiket kereta api melalui akses PT KAI KAI mendesak orang untuk membuat pengembalian tiket kereta api online melalui KAI Access. Berikut adalah cara untuk membatalkan:
1. Masuk ke akses KAI Anda dapat membatalkan tiket hanya dengan menggunakan ponsel Anda. Pertama, Anda harus memiliki aplikasi akses KAI. Jika Anda belum memilikinya, dapat didownload dari Google Play atau App Store. Setelah itu pergi ke KAI Akses akun Anda.
2. Pergi ke menu pembatalan Setelah tanda tangan, pilih menu pembatalan. Dalam menu ini, pilih salah satu dari tiket kereta api Anda akan dibatalkan. Tiket dibeli melalui saluran eksternal seperti Traveloka, Tokopedia, Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lain-lain juga dapat dilakukan dengan membatalkan KAI Access.
3. Pergi ke halaman detail tiket Kemudian Anda pilih pembatalan tiket pada halaman detail. Kemudian akan menuju untuk lebih jelasnya Pembatalan data yang berisi penumpang. penumpang akan dibatalkan dan isi data bank account untuk mendapatkan pengembalian dana.
4. Konfirmasi pembatalan Setelah memilih penumpang akan dibatalkan dan rekening bank data lengkap untuk pengembalian dana, Anda pergi ke halaman konfirmasi pembatalan. Pada halaman ini Anda dapat mengkonfirmasi dengan pembatalan tiket Tiket pilihan pembatalan. Pastikan sebelum menekan seleksi, Anda harus memeriksa data tiket penumpang akan dibatalkan. Untuk informasi Anda, pengembalian dana akan diberikan secara penuh, atau 100 persen. Meskipun tampaknya ada biaya 25 persen pembatalan.
5. Periksa rincian pembatalan sebelum sejarah akun Log, pastikan bahwa proses ini pembatalanmu baik-baik saja. Caranya adalah untuk mendapatkan pilihan Detail Sejarah. Anda dapat memeriksa sekali lagi tiket dibatalkan pada halaman.
PT KAI kai akses pembayaran pelunasan Notes adalah 3 hari kerja dari pembatalan. Sebelumnya, penumpang tidak membatalkan akses oleh KAI, KAI tidak mengganti 100 persen penggantian uang melalui transfer bank selambat-lambatnya 45 hari.
"Kondisi ini berlaku untuk pembatalan dari 30 April hingga Juni 2020 4, untuk keberangkatan KA 2020 periode transportasi Lebaran dari tanggal 14 Mei hingga 4 Juni 2020," kata humas wakil presiden PT KAI Joni Martinus dengan rilis yang diterima Kompas.com (2020/04/29).
Joni menambahkan, layanan ini ditawarkan kepada pelanggan untuk beralih untuk membatalkan online, yang bertujuan untuk mendukung penjauhan fisik tidak pergi ke stasiun. Seperti untuk membuat online melalui pengembalian dana oleh akses KAI, penumpang harus terlebih dahulu men-download atau memperbarui aplikasi KAI Access.